On imagine souvent les laboratoires de dispositifs médicaux comme des entités lointaines mais ils ont un visage sur le terrain. Christelle, responsable régionale d’un laboratoire en stomathérapie, nous explique son rôle de l’ombre : accompagner les soignants, former les équipes au bon usage des dernières innovations pour que chaque patient bénéficie du matériel le plus adapté à son corps et à sa vie.
L’appui des soignants
Le rôle d’une responsable régionale est d’assurer un suivi régulier et de proximité avec les services de soins et les stomathérapeutes. Guidée par une culture d’écoute et d’empathie pour le quotidien des patients, elle soutient les soignants pour leur rendre les soins plus simples et plus fluides.
Concrètement, cette transmission se fait à chaque occasion : lors de manipulations produits et formations directement en service, au cours de masterclass dédiées à des thématiques ou encore lors des échanges avec les soignants et les associations de patients sur les stands des congrès professionnels.
« Notre but, c’est d’être un véritable appui technique pour les professionnels de santé, explique Christelle.
En partageant nos bonnes pratiques directement sur le terrain, on s’assure que les innovations sont correctement utilisées pour plus de confort et de dignité des patients. »
Le retour d’expérience
Bien qu’une responsable régionale ne rencontre pas directement les patients, leur voix est essentielle pour faire évoluer le matériel. Le laboratoire place le soignant et le patient au cœur de ses recherches et reste constamment connecté à la vraie vie à domicile pour développer des solutions qui font une réelle différence.
Ces retours d’expérience précieux remontent via les professionnels de santé lors des suivis, mais aussi grâce aux remontées des pharmaciens d’officine, des prestataires de santé à domicile et d’enquêtes de satisfaction.
« Ce dialogue permanent avec le terrain est capital, souligne Christelle. C’est ce qui nous permet d’adapter nos dispositifs aux défis réels et très intimes que les patients rencontrent chez eux, au quotidien. »
La haute technicité
Chaque patient est unique, et son appareillage doit l’être aussi. Qu’il s’agisse d’une stomie digestive ou urinaire, le matériel demande une immense technicité pour épouser toutes les morphologies, les plis de la peau, les cicatrices ou les variations de poids.
Les gammes de produits sont aujourd’hui très étendues pour offrir adaptabilité et sécurité. Les dispositifs sont pensés avec passion, rigueur et technicité pour prévenir les fuites, protéger la peau et permettre à chacun de réduire l’impact de la maladie sur son quotidien, dans une démarche d’amélioration continue.
L’évolution du matériel
Un appareillage n’est jamais figé dans le temps. La morphologie change, mais des facteurs externes comme les changements de température (la chaleur ou le froid) influencent aussi directement l’adhésivité du matériel sur la peau. Face à ces défis, les soignants ont accès à un large panel de produits et il est parfois nécessaire de changer de marque, de façon temporaire ou définitive.
Il ne faut jamais rester avec un inconfort par habitude, ni vivre les fuites comme une fatalité. Que la stomie soit temporaire ou définitive, la vie du patient ne doit pas être mise en suspens.
« Un patient doit toujours rester à l’écoute de son corps et de ses besoins, conclut Christelle.
Il faut absolument rejeter le sentiment d’échec : si un matériel ne convient plus, on s’adapte. Le suivi avec les stomathérapeutes est là pour ça, pour trouver la solution exacte pour une meilleure qualité de vie. »
Un grand merci à Christelle pour nous avoir ouvert les coulisses de son métier et pour son engagement quotidien au service du confort et de la qualité de vie des patients.